Оставьте заявку
Заявки обрабатываются в течение 24 часов. Пожалуйста, укажите контактные данные, по которым вам удобнее получить оперативную обратную связь.
На этом веб-сайте используются файлы cookie. Просим предоставить ваше согласие. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера в любое время.
OK
КЕЙС: РАЗВИТИЕ ЗАКРЫТЫХ
ЧАТ-СООБЩЕСТВ ДЛЯ НЕТВОРКИНГА
Нужно больше организаторов: как мы решали кейс
чат-платформы Openland
КЕЙС: РАЗВИТИЕ ЗАКРЫТЫХ
ЧАТ-СООБЩЕСТВ
ДЛЯ НЕТВОРКИНГА
Нужно больше
организаторов:
как мы решали кейс
чат-платформы
Openland
Этот кейс — результат нашего участия в чемпионате
по созданию цифровых продуктов P1. С этим решением
мы заняли 1 место в индустрии #communications и набрали
69 баллов. По ссылкам можно посмотреть видео нашей защиты и нашу презентацию.
P1 2020
1 МЕСТО

#COMMUNICATONS


Этот кейс — результат нашего участия в чемпионате по созданию цифровых продуктов P1. С этим решением мы заняли 1 место в индустрии #communications и набрали 69 баллов. По ссылкам можно посмотреть видео нашей защиты и нашу презентацию.
О клиенте
Openland — это платформа для общения внутри сообществ. Сейчас команда ищет возможности для развития, в том числе, на рынке СНГ. Перед проектом стоит задача выйти на следующий уровень и стать более популярной платформой.
Наша задача
Масштабирование процессов поиска и обучения новых организаторов
для дальнейшего роста Openland и выхода на новые рынки.
О клиенте

Openland — это платформа для общения внутри сообществ. Сейчас команда ищет возможности для развития, в том числе, на рынке СНГ. Перед проектом стоит задача выйти на следующий уровень и стать более популярной платформой.

Наша задача

Масштабирование процессов поиска и обучения новых организаторов для дальнейшего роста Openland и выхода на новые рынки.
Результаты
исследования
Результаты
исследования
Мы пообщались с представителями основных групп ЦА, провели анализ конкурентов, изучили тему создания
сообществ и сделали основные выводы:
Мы пообщались с представителями основных групп ЦА, провели анализ конкурентов, изучили тему создания сообществ и сделали основные выводы:
Организаторы сообществ чаще всего выбирают инструменты «как у всех»: функционал может не устраивать, но существующая аудитория площадки это компенсирует
С ростом продукта растёт и барьер сложности входа. Нужны простые и постоянно обновляемые инструкции
Комьюнити как организм проходит несколько стадий, и на каждой из них нужны разные инструменты
Если участники активно вкладывают ресурсы в сообщество, они ценят его намного больше. Активные пользователи чаще становятся организаторами
Интерфейс Openland запутан для нового пользователя. На платформе сложно найти полезные материалы. В чат-боте ограниченный функционал
Нужны доработки, чтобы превратить Openland в понятный и простой инструмент для организаторов
Организаторы сообществ чаще всего выбирают инструменты «как у всех»: функционал может не устраивать, но существующая аудитория площадки это компенсирует
С ростом продукта растёт и барьер сложности входа. Нужны простые и постоянно обновляемые инструкции
Комьюнити как организм проходит несколько стадий, и на каждой из них нужны разные инструменты
Если участники активно вкладывают ресурсы в сообщество, они ценят его намного больше. Активные пользователи чаще становятся организаторами
Интерфейс Openland запутан для нового пользователя. На платформе сложно найти полезные материалы. В чат-боте ограниченный функционал
Нужны доработки, чтобы превратить Openland в понятный и простой инструмент для организаторов
Решение
Решение
Мы использовали фреймворк AARRR
и рассмотрели 3 ключевых этапа: привлечение, активация и виральность.

Для каждого из них мы установили
свои метрики успеха:
Мы использовали фреймворк AARRR и рассмотрели 3 ключевых этапа: привлечение, активация
и виральность.
Для каждого из них мы установили свои метрики успеха:
1. Привлечение
Цель: Внедрить новые способы привлечения организаторов с минимальными затратами команды

Метрика: Новые пользователи-организаторы
  • Стать партнером организаторов: мероприятия объединяют вокруг себя единомышленников, которых проще привлекать в тематические чаты. Функционал закрытых сообществ позволит также делиться уникальным контентом с участниками.
  • Больше говорить о платформе: приводить не просто список фич, а показать как каждая из них конкретно решает задачи пользователя
  • Мотивировать организаторов: использовать геймификацию и другие механики, например, бейджи.
2. Активация
Цель: Упростить создание сообществ и дать мотивацию для пользователей

Метрика: Доля созданных сообществ от новых пользователей
  • Улучшить UJ для организаторов: сделать понятный интерфейс и проводить онбординг.
  • Создать шаблоны сообществ: новые пользователи смогут быстрее начать использовать платформу.
  • Доработать чат-бота: сделать инструмент для продвижения и развития сообщества.
  • Продвигать менторство: организаторы смогут поделиться опытом и получить за это бонусы.
  • Внедрить алгоритм рекомендаций: предлагать активным пользователям создавать свои сообщества.
3. Виральность
Цель: Стимулировать пользователей приглашать новых участников

Метрика: Новые пользователи
  • Настроить приглашения друзей и реферальные коды: люди больше доверяют личным рекомендациям.
  • Увеличить видимость платформы: дать возможность репостить контент в другие соцсети с вотермаркой.
Реализация
Реализация
Все решения мы разбили на задачи, определили срок выполнения и приоритеты и составили подробный roadmap:
Все решения мы разбили на задачи, определили срок выполнения и приоритеты и составили подробный roadmap:
Сроки реализации: один год
Стоимость реализации: 1,6 млн
Сроки реализации: один год
Стоимость реализации: ₽1,6 млн
Риски и решения
Риски и решения
По оценке есть три основных риска, которые требуют особого внимания: спад активности по окончании контрактов, открытая критика в сети и неудовлетворённость ядра в роли менторов.
Для каждого мы предложили возможные решения.
По оценке есть три основных риска, которые требуют особого внимания: спад активности по окончании контрактов, открытая критика в сети и неудовлетворённость ядра в роли менторов.

Для каждого мы предложили возможные решения.
Результаты чемпионата
Результаты чемпионата
Наше решение набрало 69 баллов и получило первое место в секции.
Жюри понравился комплексный подход и детализация.
Наше решение набрало 69 баллов и получило первое место в секции.
Жюри понравился комплексный подход и детализация.
Очень хорошая и глубокая работа, где комплексная аналитика и погружение в бизнес заняли ключевую роль.
Очень внятный кастдев и обзор конкурентов, прекрасная декомпозиция задачи и формулирование разных направления для проработки.
Пример работы, которая является именно разбором и решением кейса, а не просто дизайн-концепцией.
Григорий Савенок
Chief Digital Officer, Мегафон
Структура презентации понятна, с ней удобно работать и возвращаться.
Классно, что уделили внимание метрикам продукта. На тему самих метрик можно подискутировать, но не буду этим заниматься в комментариях.
Решение вынесено в начало как саммари, за это плюс.
Блок с исследованиями проработан достаточно глубоко, структура последовательна и понятна. Отмечу, что учли стратегию выхода на зарубежный рынок и провели исследования с иностранными пользователями.
Гордей Бородин
Head of R&D, Yota

Очень хорошая и глубокая работа, где комплексная аналитика и погружение в бизнес заняли ключевую роль. Очень внятный кастдев и обзор конкурентов, прекрасная декомпозиция задачи и формулирование разных направления для проработки. Пример работы, которая является именно разбором и решением кейса, а не просто дизайн-концепцией.

Григорий Савенок

Chief Digital Officer, Мегафон

Структура презентации понятна, с ней удобно работать и возвращаться. Классно, что уделили внимание метрикам продукта. На тему самих метрик можно подискутировать, но не буду этим заниматься в комментариях. Решение вынесено в начало как саммари, за это плюс. Блок с исследованиями проработан достаточно глубоко, структура последовательна и понятна. Отмечу, что учли стратегию выхода на зарубежный рынок и провели исследования с иностранными пользователями.

Гордей Бородин

Head of R&D, Yota


У вас есть похожие задачи?
Напишите нам!