Бренды активно стремятся стать для своих клиентов близкими друзьями, и прорабатывают детальную стратегию взаимодействия. Чтобы охватить людей с разными характерами и потребностями, аудиторию стоит сегментировать, и разрабатывать предложения под каждую группу. В нашей новой статье мы рассказали, каких результатов помогает достичь сегментация, и какими методами можно воспользоваться.
Аудитория может показаться одной большой массой людей, но такой подход неверен. Одним людям удобно получать уведомления об акциях на почту, другие предпочитают SMS. Кто-то хочет с помощью вашего продукта решить проблему надоедливой тещи, а кому-то важна внешняя эстетика и покрасоваться перед друзьями. Все эти различия в поведении намерениях определяют отношение человека к бренду, и важно их учитывать.
Сегментация помогает составить детальный портрет клиента в зависимости от его потребностей, места жительства, привычек и проблем, которые он хочет решить. В статье мы рассмотрим семь методов сегментации клиентов:
Все эти подходы помогут увеличить конверсию, разбудить аудиторию, которая потеряла интерес к продукту, и сэкономить на каналах взаимодействия. Подробнее о том, как применять каждый метод, читайте в нашей статье на VC.RU.