В AIDA входят четыре понятия:
- осведомлённость (awareness);
- заинтересованность (interest);
- желание (desire);
- действие (action).
На них основаны четыре основных этапа влияния на принятие решений.
Этап 1: Осведомлённость
Для начала нужно рассказать о своём продукте, познакомить с ним. Создавайте публикации в медиа и соцсетях, знакомьтесь на мероприятиях, проводите самопрезентации. Для эффективного рассказа о себе стоит заранее продумать УТП, позиционирование и долгосрочную миссию бизнеса.
Этап 2: Заинтересованность
Когда вы привлекли аудиторию, нужно заинтересовать потенциального клиента вашим продуктом, чтобы он захотел узнать о нём больше: покажите ему, как вы можете решить его проблему. Размещайте отзывы, проводите эксперименты и тесты, делитесь исследованиями. При этом важно не перегрузить аудиторию информацией и дать ей только чёткое понимание, что и зачем вы предлагаете.
Этап 3: Желание
Клиент уже захотел ваш продукт и раздумывает, действительно ли он ему нужен. Нужно закрыть его возражения честными и объективными аргументами с оглядкой на бюджет. Потому в ходе переговоров или рекламной кампании нужно искать оптимальные решения и использовать правильный тон общения: быть участливым, показывать, что вы понимаете опасения клиента.
Этап 4: Действие
Если на всех этапах не было допущено ошибок, человек станет вашим клиентом. В процессе совместной работы важно, чтобы клиент был полностью доволен, тогда он захочет вернуться. Если же конверсия не происходит, нужно возвращаться на прошлые этапы и доводить до идеала позиционирование, свойства продукта и аргументацию.
Методика AIDA основана на постоянном общении и внимании к людям. Вы учитываете потребности аудитории на каждом этапе, потому этот человекориентированный подход так эффективно влияет на принятие решения.
