Если сотрудники перестали замечать вашу корпоративную рассылку — пора что-то менять. Рассказываем, что именно делает письма цепляющими и нескучными. В конце бонус: подборка идей от наших креаторов.
Корпоративный email — это неизменная классика для связи с сотрудниками. В них эйчары и внутрикомы делятся новостями компании, знакомят с новичками, обучают или напоминают о важных регламентах. Но часто такие рассылки превращаются в полотно с официозными и не очень вовлекающими текстами. Для новичков это может быть интересно в первые месяцы, но дальше письма превращаются в серый шум. Итог: люди не читают.
Как это изменить? Собрали основные рекомендации: пройдитесь по пунктам и отметьте, всё ли у вас так или что-то можно улучшить.
Корпоративный email — это неизменная классика для связи с сотрудниками. В них эйчары и внутрикомы делятся новостями компании, знакомят с новичками, обучают или напоминают о важных регламентах. Но часто такие рассылки превращаются в полотно с официозными и не очень вовлекающими текстами. Для новичков это может быть интересно в первые месяцы, но дальше письма превращаются в серый шум. Итог: люди не читают.
Как это изменить? Собрали основные рекомендации: пройдитесь по пунктам и отметьте, всё ли у вас так или что-то можно улучшить.
- Пишите истории. Желательно многосерийные: продумайте цепочку из нескольких писем. Ваши коллеги будут ждать продолжения.
- Тестируйте разные форматы рассылок и следите за open rate, переходами и прочей аналитикой, чтобы понять, какие темы больше заходят аудитории.
- Сила — в теме. Чтобы письмо в принципе открыли, важно, чтобы тема письма была креативной и информативной. В идеале — содержать не более восьми слов (предлоги тоже считаются). Используйте глаголы или call-to-action. Или добавьте интригу. Главное — не обманывайте ожидания аудитории, написав кликбейтную тему к письму, которое совершенно с ней не связано.
- Один абзац — одна мысль. В первом же рассказываем кто, что, где и когда, чтобы читатель сразу понял, о чём речь в письме.
- Зачем это читать? В каждой рассылке важно отталкиваться от выгоды для сотрудников. Например: «Мы запустили чат-бот и хотим получить от вас обратную связь». А можно так: «Мы запустили чат-бот, чтобы вы могли оперативно получать ответы на любые оргвопросы, но мы хотим сделать его ещё лучше, поэтому без вашей помощи не обойтись!». Чувствуете разницу?
- Лаконичность — новая забота. Пишите просто и понятным для аудитории языком. Избегайте множественных деепричастных и причастных оборотов, не используйте страдательный залог: «был организован», «был основан», «была запущена».
- Акцентируйте. Выделяйте важную информацию жирным, добавляйте маркеры и другие визуальные элементы, чтобы структурировать текст. Но не переборщите: одна ключевая мысль на один абзац.
- Оживляйте. Добавляйте фотографии сотрудников — всегда приятнее увидеть лицо знакомого коллеги, чем картинки с фотостоков.
- Превращайте текст в инфографику и схемы — так сложная информация воспринимается легче. Попросите дизайнера оформить иллюстрации в фирменном стиле.
- Дайте повод открыть ваше письмо снова. В конце письма делитесь полезными ссылками: на обучающее видео, гайд или статью.
- Собирайте обратную связь. Добавьте ссылку на голосование или форму ОС, чтобы получить реакцию на то или иное сообщение. Людям приятно делиться своим мнением и чувствовать себя значимыми.
- Формируйте доверие. Добавьте в текст живых примеров — например, расскажите, как нововведение помогает конкретным сотрудникам и подкрепите их цитатами.
- Не бойтесь шутить или использовать лёгкие жаргонизмы. И, конечно, эмоджики.
- Чтобы что? Каждая рассылка должна заканчиваться чётким призывом к действию — «Ответьте на вопросы», «Ознакомьтесь с инструкцией» и т. д.
Как ещё добавить жизни в письма?
Мемы и GIF-ки
Подберите контент, позволяющий говорить с аудиторией на одном языке. Мемы и забавные гифки помогут донести информацию легко и в позитивном ключе, если они уместны и вписываются в общий контекст письма. Главное — не превращать каждое письмо в шутку: серьёзные новости также важны. Но немного развлекательного контента сделают коммуникацию живее и помогут найти коннект с сотрудниками.
А ещё можно упаковать ваш сторителл в короткие комиксы — такой формат намного интереснее, чем обычный текст. С хорошим дизайнером шанс делать письма, о которых будут говорить, намного выше!
Интерактивный контент
Это контент, с которым пользователь активно взаимодействует, а не только пассивно потребляет. Интерактив предполагает клик по кнопке, которая ведёт на нужный сайт/сервис/форму.
С точки зрения пользы для внутренних коммуникаций он помогает:
БОНУС: идеи с примерами от нашей креативной команды
Вашим коллегам точно понравится!
Вопрос с вариантами ответов. С помощью такого формата можно определить уровень знаний о компании: знакомы ли сотрудники с её историей, знают ли структуру и т. д.
С точки зрения пользы для внутренних коммуникаций он помогает:
- повышать лояльность и конверсию;
- зацепить внимание сотрудников и вовлечь в диалог с компанией.
БОНУС: идеи с примерами от нашей креативной команды
Вашим коллегам точно понравится!
- Тестовая механика
Вопрос с вариантами ответов. С помощью такого формата можно определить уровень знаний о компании: знакомы ли сотрудники с её историей, знают ли структуру и т. д.
- Ребус
- Пазл
- Математический пример (с использованием умножения и деления со скобками)
- Лабиринт
- Скрытые символы
- Голосование
- Интрига
