Данные мы разбили по трём уровням: бизнеса, экономический и HR-уровень (от высшего к низшему). Изменение одного показателя всегда вызывает эффект на других:
- Самый важный показатель — ROI of human capital, или чистая выручка с сотрудника, делённая на затраты на него. Он стоит на вершине пирамиды и на него влияют все метрики на уровнях ниже.
- На среднем экономическом уровне находятся финансовые метрики: выручка, оплаченные часы, ценность, расходы на сотрудника и доля фот в выручке.
- В основании пирамиды лежат HR-метрики, которые влияют на состояние сотрудника: вовлечённость, обучение, траты ресурсов на найм и на удержание. Они отражают лояльность команды и её эффективность.
При этом пирамида HR-метрик — это гибкий метод. Вы можете наполнить её показателями, которые будут отражать именно ваш бизнес. Но важно помнить, что менять показатели в пирамиде нужно только на основе достоверных данных HR-аналитики, а не на интуиции, иначе вы не сможете точно оценить влияние показателей.
А чтобы внедрение пирамиды прошло быстро и без затрат сил HR-специалистов, можно обратиться в агентство, где пирамиду разработают под ваш бизнес. Мы, например, применяем BRM-подход, с помощью которого подбираем нужные метрики, выставляем достижимые KPI и составляем стратегию внедрения.
