О BRM

Convergent применяет в работе BRM-подход, который позволяет выстроить прозрачные, устойчивые и эффективные отношения брендов и их аудиторий (как внутри организации, так и с окружающим её миром)

Что такое BRM?

BRM — Business Relationship Management — это философия и методология разработки цифровых (и не только) программ, повышающих ценность бизнеса клиента для внешней и внутренней аудитории.
BRM предполагает системный и стратегический подход к управлению трансформациями внутри бизнеса как в целом, так и внутри отдельных его функций.
Почему мы используем BRM

Convergent — первое BRM-агентство в России и СНГ. Этот подход позволяет нам стратегически подходить к задачам наших клиентов и быть для них не просто подрядчиками, но доверенными партнёрами, которые вместе работают над ценностями бизнеса. Мы считаем, что BRM-подход позволяет полностью раскрыть потенциал каждой компании и достичь новых целей.
Первое BRM-агентство
в России

Адаптируем BRM-подход к реалиям российского рынка и активно продвигаем это направление.
Член института BRM

Постоянное взаимодействие и сотрудничество с международными коллегами.

BRM Institute

Методологию и философию BRM-подхода на мировом уровне представляет Глобальный исследовательский институт BRM (BRM Institute) в США. Он активно поддерживает идеи BRM в международной бизнес-среде, организует конференции, проводит обучающие курсы и сертифицирует специалистов BRM.

Convergent развивает методологию BRM с 2018 года. В 2019 году мы первыми на территории СНГ получили сертификат BRM Institute.

BRM Institute

Методологию и философию BRM-подхода на мировом уровне представляет Глобальный исследовательский институт BRM (BRM Institute) в США. Он активно поддерживает идеи BRM в международной бизнес-среде, организует конференции, проводит обучающие курсы и сертифицирует специалистов BRM.

Convergent развивает методологию BRM с 2018 года. В 2019 году мы первыми на территории СНГ получили сертификат BRM Institute.

Этапы развития BRM

1

BRM — функция в IT

BRM появился на заре цифровой трансформации бизнесов как методология управления цифровизацией. Исторически отделы и сервисы IT выстраивались как вспомогательная функция, исполняющая запросы. Сложившийся реактивный подход не отвечал новым ожиданиям от IT как лидере процессов цифровой трансформации.
Чтобы эффективно лидировать проекты автоматизации, появляется новая для IT сервисов роль — BRM менеджер.

2

BRM — эволюция IT

Отдельные практики переросли в методологию BRM. IT сервисы переходят от разовых программ трансформации к механизму постоянной актуализации бизнеса с помощью новых технологий. Для этого IT-функции учатся:
— Понимать бизнес
— Управлять взаимосвязями в экосистеме бизнеса
— Проактивно предлагать специализированные IT-решения
— Развивать бизнес

3

BRM — услуга

Крупные компании, конечно, могли позволить себе отдельного BRM-менеджера или даже отдел. А что делать малому бизнесу?
Роль BRM на аутсорсе для таких клиентов выполняют консультанты и поставщики (платформ, продуктов и услуг).

4

BRM — эксперт

В последние годы BRM — не только IT. В каждой бизнес-функции появляется свой менеджер отношений, например, HR BP. BRM-менеджер — бизнесмен, коммуникатор, маркетолог и специалист по новым технологиям в одном лице.

Этапы развития BRM

1

BRM — функция в IT

BRM появился на заре цифровой трансформации бизнесов как методология управления цифровизацией. Исторически отделы и сервисы IT выстраивались как вспомогательная функция, исполняющая запросы. Сложившийся реактивный подход не отвечал новым ожиданиям от IT как лидере процессов цифровой трансформации.
Чтобы эффективно лидировать проекты автоматизации, появляется новая для IT сервисов роль — BRM менеджер.

2

BRM — эволюция IT

Отдельные практики переросли в методологию BRM. IT сервисы переходят от разовых программ трансформации к механизму постоянной актуализации бизнеса с помощью новых технологий. Для этого IT-функции учатся:
— Понимать бизнес
— Управлять взаимосвязями в экосистеме бизнеса
— Проактивно предлагать специализированные IT-решения
— Развивать бизнес

3

BRM — услуга

Крупные компании, конечно, могли позволить себе отдельного BRM-менеджера или даже отдел. А что делать малому бизнесу?
Роль BRM на аутсорсе для таких клиентов выполняют консультанты и поставщики (платформ, продуктов и услуг).

4

BRM — эксперт

В последние годы BRM — не только IT. В каждой бизнес-функции появляется свой менеджер отношений, например, HR BP. BRM-менеджер — бизнесмен, коммуникатор, маркетолог и специалист по новым технологиям в одном лице.

BRM сегодня

BRM-компетенции

BRM — это набор навыков и компетенций, которые пригодятся любому специалисту. Например, управление ценностями и эффективная коммуникация.
BRM-подход

BRM включает в себя всё, что необходимо для успешной реализации проекта: правильно выстроенные процессы, квалифицированные сотрудники и системы управления
BRM-роль

Функцию BRM может взять на себя отдельный специалист, небольшой отдел или целое агентство. BRM-функция направлена на развитие и трансформацию бизнеса
BRM-философия

BRM как философия фокусируется на взаимодействии как основе организации. При этом именно взаимоотношения меняют организации, в то время как digital инструменты лишь позволяют делать эти взаимоотношения эффективными. Инструменты и системы ради успеха людей, а не наоборот.

BRM сегодня

BRM-компетенции

BRM — это набор навыков и компетенций, которые пригодятся любому специалисту. Например, управление ценностями и эффективная коммуникация.
BRM-подход

BRM включает в себя всё, что необходимо для успешной реализации проекта: правильно выстроенные процессы, квалифицированные сотрудники и системы управления
BRM-роль

Функцию BRM может взять на себя отдельный специалист, небольшой отдел или целое агентство. BRM-функция направлена на развитие и трансформацию бизнеса
BRM-философия

BRM как философия фокусируется на взаимодействии как основе организации. При этом именно взаимоотношения меняют организации, в то время как digital инструменты лишь позволяют делать эти взаимоотношения эффективными. Инструменты и системы ради успеха людей, а не наоборот.

ЧТО ТАКОЕ BRM-ПРОГРАММЫ

BRM программа — это тесное сотрудничество агентства и клиента с целью повышения ценности продукта, услуги или бренда клиента посредством применения новых технологий.

Мы полностью погружаемся в поставленные бизнес-задачи, проводим анализ среды, выстраиваем новые процессы в отношениях с сотрудниками, клиентами и партнёрами или помогаем оптимизировать существующие.

ЧТО ТАКОЕ BRM-ПРОГРАММЫ

BRM программа — это тесное сотрудничество агентства и клиента с целью повышения ценности продукта, услуги или бренда клиента посредством применения новых технологий.

Мы полностью погружаемся в поставленные бизнес-задачи, проводим анализ среды, выстраиваем новые процессы в отношениях с сотрудниками, клиентами и партнёрами или помогаем оптимизировать существующие.

Как BRM-программы
помогают компаниям

Получить от digital-проекта максимальную отдачу

Решение бизнес-задач от идеи до результата, полное сопровождение на проектах и постоянное консультирование: бизнес уверен в своём стратегическом партнёре.

Реализовать стратегические цели компании с учётом её ценностей

Рост продаж, оптимизация расходов, повышение узнаваемости бренда и его социальной роли — благодаря комплексным действиям в нескольких каналах.

Трансформировать отношения внутри бизнеса

Запуск корпоративных и коммуникационных платформ позволяет выстроить доверительные отношения с сотрудниками и повлиять на их лояльность к компании.

Трансформировать внешние взаимодействия бизнеса

Оптимизация отношений компании с дистрибьюторами, подрядчиками и партнёрами для достижения высоких результатов.