Как перевести команду из Slack в Mattermost за три месяца: опыт Convergent
Корпоративный мессенджер Slack всё же решил закрыть бесплатные пространства в России. Специально для тех, кто переживает из-за необходимости перевода компании на альтернативные сервисы, мы делимся нашим опытом переезда со Slack на Mattermost. Подробно о том, как мы организовали процесс, читайте в статье на VC.RU.
На момент смены мессенджера в 2019 году в нашей команде было около 100 человек, мы успели загрузить в Slack 20 Гб разнообразного контента. Чтобы всё прошло быстро и без лишних стрессов для сотрудников, мы разбили переезд на пять этапов:
Исследование альтернатив. Мы рассматривали Hangouts, Telegram, Mattermost и несколько других сервисов, и из них всех выбрали Mattermost. Его интерфейс и функционал очень похожи на Slack, к тому же, у него много возможностей для кастомизации.
Выгрузка. У нас не было возможности сохранить все сообщения из чатов, но мы смогли восстановить структуру открытых чатов. Так пространство в новом мессенджере приобрело привычный удобный вид.
Создание архива. Все документы и изображения, которые мы загружали в Slack, мы перенесли в архив на корпоративном диске. Там также составили структуру, которая позволяла не путаться в контенте.
Подготовка чат-бота. Наш корпоративный помощник Семён на тот момент работал уже год, и команда к нему привыкла. Поэтому переписали его бэкенд под Mattermost и перенесли все ветки с информацией.
Сам переезд и его поддержка. Перед тем, как переместить команду, мы тщательно протестировали функции и интерфейс сервиса и написали подробную инструкцию. Также у нас был чат, где ответственные менеджеры отвечали на любые вопросы. Сам переезд состоялся за один день, с поддержкой команда быстро привыкла к Mattermost. Но пространство в Slack мы сохраняли ещё два месяца, чтобы команда успела адаптироваться.
Мы до сих пор пользуемся Mattermost, и он нас целиком устраивает. О том, как организованы наши чаты сейчас, какими дополнениями мы прокачали мессенджер под себя и какие важные выводы сделали в процессе переезда, вы можете прочитать в нашей статье.