Convergent Media Group — группа digital-агентств с более чем 20-летней историей. Мы — суперспециалисты в digital-маркетинге, разработке и корпоративных коммуникационных программах. Наша фишка — человекоцентричный digital. И это выражается во всем: от любви к клиентам до трепетной заботы о коллегах.

В команду клиентского сервиса ищем ведущего аккаунт-менеджера с опытом в digital, горящим работой с клиентами, готового к лидерской роли в развитии клиентов, команды и собственных компетенций.

Что нужно делать?

• Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с амбициозными KPI, генерировать идеи
• Развивать проектное портфолио клиентов: организовывать рабочие сессии, понимать и отслеживать рынок клиента, анализировать тренды, создавать и выполнять планы по развитию клиентов, готовить проактивные предложения, тренировать команду по апселлу; быть играющим тренером, а не просто пересылать информацию и ставить задачи команде
• Прокачивать клиентский сервис, опыт и счастье вверенных клиентов
• Вести ключевые проекты самостоятельно
• Быть ментором, развивать команду, обеспечивать эффективную ротацию, отслеживать эффективность и атмосферу, отвечать за результат работы своей команды
• Участвовать в ньюбиз-проектах в роли организатора предложений и ведущего в процессе его защиты; без холодного поиска, работа с уже имеющимися лидами и ситуационными допродажами

Что тебя ждёт:

• Работа в лучших стандартах и практиках мирового бренд- и коммуникационного менеджмента
• Ценности и культура команды — идеально для профессионалов, ценящих эффективность, гибкость, осознанный рост и человечность
• Высокий уровень самостоятельности в здоровой атмосфере среди профессионалов
• Качество экспертизы и наличие всех ключевых ресурсов внутри команды
• Постоянная обратная связь (подход 360)
• Полная удалёнка или гибридный режим (офис в Москве, м. Павелецкая), полный день с 10:00 до 19:00 или с 9:00 до 18:00
• Официальное оформление по ТК с первого рабочего дня

Необходимые навыки и опыт:

• Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций
• Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь людей проще и интереснее
• Интерес к технологиям и возможность понимать «технический язык»
• Уверенный английский язык (устный и письменный)
• Отличные организаторские навыки, стратегическое мышление, желание развивать и развиваться
• Клиентоориентированность, эмпатичность, умение чувствовать, любить и понимать клиента, быть проводником для него в мире digital и его возможностей
• Умение формировать команду и расставлять приоритеты, планировать, делегировать, давать обратную связь и развивать
• Желание делать крутые проекты и выглядеть конкурентоспособно на клиентском рынке
• Умение работать с цифрами и бюджетами, внимательность
• Внимание к внешнему миру: насмотренность, интерес к трендам и тенденциям, коммуникациям, кейсам
• Умение визуализировать информацию и презентовать (устно и в поддерживающих материалах