Корпоративные коммуникации

Планируем, как, где и о чём говорить с сотрудниками

Коммуникационная стратегия

Внедряем неформальные инструменты во внутреннюю жизнь компании

Корпоративные мемы и помощники

Создаем стильные атрибуты
в поддержку HR-бренда,
мероприятий и кампаний

Корпоративный мерч

Помогаем сотрудникам лучше понимать и верить в продукты компании

Программы обучения продуктам, амбассадорству брендов

Обеспечиваем техническую реализацию коммуникаций
в экосистеме компании

Техническая инфраструктура

Кейсы

С чем сталкиваются компании при быстром росте и как с этим справляться

Клиент: АкадемСити — платформа дополнительного образования

Задача
Штат компании за год вырос в шесть раз быстрее, чем планировалось: необходимо выстроить единый HR-бренд и сфокусировать сотрудников и кандидатов на ценности работы в компании

Результат
Сформулировали ценности и миссию HR-бренда, разработали коммуникационную стратегию по их внедрению

Решение
В Convergent провели исследование, сформулировали EVP (employee value proposition) — ценностное предложение для сотрудников, и затем встроили его в долгосрочную стратегию развития компании

С чем сталкиваются компании при быстром росте и как с этим справляться

Клиент: АкадемСити — платформа дополнительного образования

Задача
Штат компании за год вырос в шесть раз быстрее, чем планировалось: необходимо выстроить единый HR-бренд и сфокусировать сотрудников и кандидатов на ценности работы в компании

Результат
Сформулировали ценности и миссию HR-бренда, разработали коммуникационную стратегию по их внедрению

Решение
В Convergent провели исследование, сформулировали EVP (employee value proposition) — ценностное предложение для сотрудников, и затем встроили его в долгосрочную стратегию развития компании

Бизнес-коммуникации: как создать цепляющий корпоративный дайджест

Клиент: Компания из сегмента dark market

Задача
Повысить эффективность внутренних коммуникаций и вдохновить сотрудников

Результат
Частота открытий email-дайджеста (OR) увеличилась с 27% до 68%, частота кликов (CR) — с 11% до 36%. Аналитический дашборд по статьям и письмам наглядно показывает клиенту, как команда реагирует на каждый материал, что позволяет корректировать подход

Решение
Email-дайджест и серия статей на корпоративном портале с единым tone of voice и визуальной стилистикой. Личные истории и фото сотрудников сделали коммуникацию более открытой и доверительной

Разработка айдентики
для корпоративного мерча

Клиент: Международный гигант в сфере FMCG

Задача
В рамках изменения корпоративной культуры нужно оперативно и доступно донести сотрудникам новые ценности

Результат
Сотрудникам компании понравились новые брендированные вещи: стикеры для соцсетей были скачаны более 100 раз, а мерча заказали дополнительную партию. Во внутренних коммуникациях мерч помог донести до команды ценности и увеличить лояльность сотрудников

Решение
Геймифицированное погружение в корпоративную культуру, адаптация главных смыслов в простой и яркой форме мерча

Разработка айдентики
для корпоративного мерча

Клиент: Международный гигант в сфере FMCG

Задача
В рамках изменения корпоративной культуры нужно оперативно и доступно донести сотрудникам новые ценности

Результат
Сотрудникам компании понравились новые брендированные вещи: стикеры для соцсетей были скачаны более 100 раз, а мерча заказали дополнительную партию. Во внутренних коммуникациях мерч помог донести до команды ценности и увеличить лояльность сотрудников

Решение
Геймифицированное погружение в корпоративную культуру, адаптация главных смыслов в простой и яркой форме мерча

MarHR

Упаковываем метрики и целевые действия в работающие программы MarHR

Мотивационные программы

Делаем обучение интересным и эффективным

Очеловечиваем рутинные процессы

Автоматизируем сбор и анализ обратной связи

Онлайн-платформы для оценки персонала

Настраиваем инструменты и прорабатываем материалы
для адаптации и обучения

Онбординг сотрудников

Создаем привлекательный бренд для сотрудников и соискателей

HR-брендинг

Определяем точки роста в опыте сотрудника для развития бизнеса

EX-исследования

Делаем формальные процессы и изменения понятными и интересными

Стратегии вовлечения сотрудников

Обучающие платформы

Кейсы

Мотивация торговых представителей

Клиент: Международный гигант в сфере FMCG

Задача
Стимулировать продажи товаров среди неэксклюзивных дистрибьюторов.

Результат
Прирост продаж составил 59% от целевого значения.

Решение
Новое мобильное приложение для торговых представителей и серия обучающих материалов, с помощью которых пользователи знакомились с продукцией компании и формировали лояльное отношение к бренду. За обучение и использование приложения начислялись баллы, которые можно было тратить в популярных магазинах

Мотивация торговых представителей

Клиент: Международный гигант в сфере FMCG

Задача
Стимулировать продажи товаров среди неэксклюзивных дистрибьюторов.

Результат
Прирост продаж составил 59% от целевого значения.

Решение
Новое мобильное приложение для торговых представителей и серия обучающих материалов, с помощью которых пользователи знакомились с продукцией компании и формировали лояльное отношение к бренду. За обучение и использование приложения начислялись баллы, которые можно было тратить в популярных магазинах

Стимулирование продаж через внутренние коммуникации

Клиент: Компания из сегмента dark market

Задача
Усилить продажи, сделать из сотрудников лояльных амбассадоров бренда и продуктов

Результат
Запланированный KPI вовлечённости перевыполнен в 2,5 раза. 10% годовых продаж в России было совершено благодаря программе. В программе приняли участие 93% сотрудников

Решение
Масштабная геймифицированная платформа с собственной уникальной вселенной, персонализированным пользовательским опытом, системой достижений и регулярными соревнованиями между участниками. Продвижение через рассылки, тизерные видео, мерч, POS-материалы и закрытые чаты для участников

Онбординг в Convergent: как повысить уровень успешной адаптации до 90%

Клиент: Convergent

Задача
Ускорить адаптацию и повысить ее эффективность

Решение
Система, совмещающая личный и автоматизированный онбординг. Сотрудники проходят онлайн-тренинги
на специальной платформе, могут найти нужные инструкции в библиотеке или в отдельной ветке чат-бота, а HR-специалист и ментор всегда рядом, чтобы подсказать и поддержать в период стресса

Результат
По итогам 2021 года уровень успешной адаптации персонала составил 90%. Показатель вырос почти на треть по сравнению с 2020 годом — тогда эта цифра составляла 65%

Онбординг в Convergent: как повысить уровень успешной адаптации до 90%

Клиент: Convergent

Задача
Ускорить адаптацию и повысить ее эффективность

Решение
Система, совмещающая личный и автоматизированный онбординг. Сотрудники проходят онлайн-тренинги
на специальной платформе, могут найти нужные инструкции в библиотеке или в отдельной ветке чат-бота, а HR-специалист и ментор всегда рядом, чтобы подсказать и поддержать в период стресса

Результат
По итогам 2021 года уровень успешной адаптации персонала составил 90%. Показатель вырос почти на треть по сравнению с 2020 годом — тогда эта цифра составляла 65%

Фасилитация изменений в бизнесе через digital

Автоматизация
и трансформация бизнес-процессов

Оптимизируем взаимодействия внутри компании

Digital-коммуникации в период изменений

Просто и ясно передаём цели
и смыслы изменений сотрудникам и налаживаем обратную связь

Интеграция
со сторонними системами

Обновляем техническую инфраструктуру через подключение новых сервисов, систем и умных дашбордов с выводом статистики из разных источников

Кейсы

Как погрузить сотрудников международной компании
в обновлённую корпоративную культуру

Клиент: Компания из сегмента dark market

Задача
Адаптировать глобальную HR-программу в России: познакомить сотрудников с новыми корпоративными ценностями, изменить поведенческие паттерны через поощрение лидерских навыков

Результат
KPI вовлечения сотрудников составил 70% вместо плановых 25%, и достичь таких результатов удалось в два раза быстрее, чем прогнозировали на старте

Решение
Закрытая платформа для сотрудников с неформальным tone of voice. Соревнуясь друг с другом, сотрудники выполняли задания и совершенствовали пять ключевых навыков и следили за личным прогрессом в интерактивном колесе баланса.

Как погрузить сотрудников международной компании
в обновлённую корпоративную культуру

Клиент: Компания из сегмента dark market

Задача
Адаптировать глобальную HR-программу в России: познакомить сотрудников с новыми корпоративными ценностями, изменить поведенческие паттерны через поощрение лидерских навыков

Результат
KPI вовлечения сотрудников составил 70% вместо плановых 25%, и достичь таких результатов удалось в два раза быстрее, чем прогнозировали на старте

Решение
Закрытая платформа для сотрудников с неформальным tone of voice. Соревнуясь друг с другом, сотрудники выполняли задания и совершенствовали пять ключевых навыков и следили за личным прогрессом в интерактивном колесе баланса.

Как работать с индексом потребительской лояльности

Клиент: Международный гигант в сфере FMCG

Задача
Рассказать сотрудникам компании о важности метрики потребительской лояльности. Разработать инструмент, который мотивировал бы отслеживать этот показатель и улучшать свои результаты

Результат
Раньше среди линейных сотрудников мало кто знал о том, что
такое NPS: эту метрику отслеживал только специальный отдел. Благодаря платформе об индексе и особенностях работы с ним узнали 76% специалистов. Все они могут использовать в своей работе развернутые комментарии и аудиоотзывы клиентов:
в среднем за полгода на платформу загружается 120 таких отзывов.
А яркая айдентика так понравилась другим подразделениям, работающим с клиентским опытом, что они тоже захотели обновить свой визуальный стиль

Как работать с индексом потребительской лояльности

Клиент: Международный гигант в сфере FMCG

Задача
Рассказать сотрудникам компании о важности метрики потребительской лояльности. Разработать инструмент, который мотивировал бы отслеживать этот показатель и улучшать свои результаты

Результат
Раньше среди линейных сотрудников мало кто знал о том, что
такое NPS: эту метрику отслеживал только специальный отдел. Благодаря платформе об индексе и особенностях работы с ним узнали 76% специалистов. Все они могут использовать в своей работе развернутые комментарии и аудиоотзывы клиентов:
в среднем за полгода на платформу загружается 120 таких отзывов.
А яркая айдентика так понравилась другим подразделениям, работающим с клиентским опытом, что они тоже захотели обновить свой визуальный стиль

Расскажите о задачах —
мы вернёмся с идеями