Как выбрать агентство в тендере в 2027 году, чтобы обрести партнёра-опору для вашего бизнеса
Четвёртый квартал, рынок бурлит, у бизнеса много задач. 2027-й ждут с тегом «никому ничего не понятно», но иметь стратегию и планировать бюджеты всё равно нужно. Компании продолжают инвестировать в маркетинг.
Как бренд-менеджеру или закупкам выбрать среди агентств максимально ценного, предсказуемого в обязательствах и в то же время гибкого подрядчика, который точно сработает на бизнес-результат? Несколько точек опоры, по мнению Convergent.
Тендер — это тест-драйв реального проекта
- База: команда агентства должна проявлять вовлечённость, гибкость и ответственность. Хороший партнёр не нарушает обещаний и дедлайнов, вовремя приносит идеи и аргументирует. Управляет деталями, но думает о развитии.
- История агентства имеет всё меньше значения: награды остались, а команды скорее всего сменились. Новое время требует не кредит доверия к прошлому, а сильные компетенции здесь и сейчас, см. пункт выше.
- Вместе с экспертизой агентства вы выбираете людей с их софт-скиллами. Старайтесь знакомиться с командами лично и общаться не только с менеджером по продажам. С командой может быть как легко и вдохновляюще, так и полный «не метч» — тревожно и неконкретно. Выбирайте тех, с кем легко.
- Хорошее агентство замучает вас вопросами, это нормально.
- Продуктивный процесс строится не от вопроса «что делать», а от выяснения «зачем». Фокус всегда на задачи и метрики бизнеса.
- Чем конкретнее задача, тем лучше вы сможете оценить реальные скиллы команды. Старайтесь ставить задачу в тендере и KPI именно под те критерии, которые вам действительно важны.
- Способ мышления и навыки целеполагания агентства — это база вашего дальнейшего клиентского опыта. Как команда мыслит, насколько легко и продуктивно ваше взаимодействие — всё это будет критически важным для успеха ваших проектов.
Тендер для компании — это консалтинг, стратегическая сессия и шторминг одновременно
Сравнить три коммерческих предложения, если нужны только руки на конкретный пул задач, несложно. В остальном тендер — отличный повод посмотреть на бизнес глазами очень разных экспертов.
- Об агентство можно проверять свои гипотезы. Часто вместе с бизнес-задачей в брифе уже прописан конкретный инструмент. Агентство может подвергать его сомнению, рекомендовать другую идею, стек технологий или канал коммуникации. Мы также любим добавлять фичи на развитие. Альтернативное мнение агентства означает, что команда разобралась, подумала и работает на пользу.
- Об агентство можно и нужно обучаться. Опыт работы с другими игроками расширяет насмотренность. Как и стратегический блок с анализом рынка, который во многих тендерах до сих пор идёт буквально бонусом.
- С агентством должно быть понятно куда идти, а куда точно не стоит. Смотрите не только на то, что агентство придумало, но и на то, от чего предлагает отказаться. Спросите, как часто агентство будет сверяться с целевыми метриками и будет ли предлагать изменения. Проактивность агентства делает вашу жизнь проще и спокойнее в разы.
Пара слов о клиентском опыте
Комфортные и продуктивные отношения между компанией и агентством — это не «желательно», а вполне конкретный бизнес-показатель и драйвер time-to-market. Поэтому выясните у агентства, кто за что отвечает в команде.
Например, если вы приходите за решениями и услугами долгого цикла, должен быть сильный аккаунт с компетенциями стратега и маркетолога, а также опытный дисциплинированный проджект, который не пропустит ни одного тикета даже в самой объёмной рутине. Первый — ваша постоянная опора в планировании и развитии проекта, второй — фундамент уверенности, что всё будет реализовано качественно и в срок.
В итоге агентство должно стать таким партнёром, с которым вы сможете буквально освободить своё время для стратегических задач на рост. Мы в Convergent выстроили баланс между стратегией и тактикой и подключаем менеджеров разного типа в зависимости от ваших приоритетов.
Понравился материал? Подпишись на рассылку
Выберите, на какую рассылку подписаться. Только то, что реально работает в корпорациях
Прозрачность и конкретика — ещё несколько маркеров потенциально эффективной работы:
- Что конкретно входит в стоимость, какие изменения и риски могут повлиять на бюджет и сроки и как команда действует, если в процессе меняются вводные — ред флаг, если вам презентовали решение, а у вас так и нет ответов на эти вопросы.
- Бюджет — это критически важное ограничение. Если у вас выбор партнёра на 80% определяет только цена, то не стоит говорить в брифе, что бюджет не ограничен. Агентство спрашивает про бюджет не для того, чтобы вписать в него свой максимальный профит, а чтобы правильно выбрать стек технологий и команду, продумать экосистему и идеи. Иными словами, это наш инструмент. Отсутствие вилки неэффективно для обеих сторон. Знаем агентства, которые принципиально не участвуют в тендерах без бюджета.
- Слайды с ИИ иногда маскируют отсутствие опыта. И наоборот, много детальных слайдов не равно много пользы. Тут повторимся: очень рекомендуем общаться с командами вживую и обсуждать детали.
- Агентство должно снять с вас головную боль, а не преумножить её. Это проявляется уже на уровне декомпозиции проекта. Мы часто предлагаем MVP и шаги на развитие, всегда есть опции и рекомендации, можно обсуждать. Если обсуждать не хочется, агентство должно предложить оптимальный вариант под сроки, бюджет и KPI, понятные тайминги и цены. Вам должно стать легче и проще. Если уже на этапе презентации ничего непонятно, это звоночек.
- Даже самое экспертное агентство в тендере работает с неизвестностью. Полезно делать пре-чек, то есть отсматривать промежуточные версии предложений и давать прямую обратную связь. Ведь цель не просто испытать агентство, а получить действительно рабочее решение.
- Сохраняйте контакты сильных участников, это поможет сэкономить время на других проектах и даже при переходе в другие компании.
Мы в Convergent всегда открыты к участию и тендерах. Особенно любим разработку, креатив, спецпроекты и marHR — забираем диджитал-проекты от идеи до отчёта. Наш клиентский сервис отвечает мировому уровню (точно знаем из NPS), и мы всегда нацелены на результат.
Будем рады приглашениям, давайте делать крутые проекты вместе 💜
Получить консультацию
Расскажите о вашей задаче, чтобы мы могли обсудить все детали.