ENG
Заявка
Заявки обрабатываются в течение 24 часов.
На этом веб-сайте используются файлы cookie. Просим предоставить ваше согласие. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера в любое время.
OK
L'Oréal: виртуальный
город для врачей-ординаторов
город для врачей-ординаторов
Стратегия | Аналитика | Проектирование | Дизайн | Программирование
О клиенте
Дивизион Активной косметики, подразделение компании L'Oréal, мировой лидер в области дермакосметики с международными брендами по уходу за кожей.
Задача
Более 180 тысяч врачей по всему миру доверяют маркам VICHY, La Roche-Posay и CeraVe и используют их в работе с кожными заболеваниями. Наша задача — увеличить это число и познакомить с марками молодых специалистов, повысить их лояльность и превратить в амбассадоров бренда.
Решение
Мы разработали игровую платформу — целый город, в котором ординаторы могут получать нужные знания о дерматологии, косметологии и трихологии, а также поближе познакомиться с марками Дивизиона Активной косметики L'Oréal.
Аудитория проекта
Платформа предназначена для ординаторов медицинских вузов, которые начинают работу в сфере дерматологии, косметологии и трихологии. Средний возраст — 22−28 лет. Стык поколений Y и Z: прогрессивные миллениалы и старшие зумеры.
Активны в онлайне: общаются, работают, находят ответы на все вопросы
Клиповое мышление: информацию изучают по заголовкам, видеоконтенту и подкастам
Новая искренность: ищут бренды, которые разделяют их ценности, ждут впечатления, а не просто товар
Осознанность: стремятся найти зону комфорта, внимательны к личному ресурсу, ценят бренды, которые проявляют эмпатичность
Что легло в основу платформы?
Infotainment
Мало создавать полезный контент — важно его ещё правильно подать, чтобы аудитория не скучала.
Снекбл-контент
Современной аудитории сложно воспринимать длинные форматы, поэтому контент должен быть небольшим, но концентрированным.
Видеоконтент
Видео сейчас популярнее текстов и картинок: они более интерактивные, лучше запоминаются.
Геймификация
Элемент игры активно вовлекает пользователей, при этом для каждого в игре находится что-то своё: кто-то стремится найти все пасхалки, кто-то — достичь вершины рейтинга.
Концепт
Дивизион Активной косметики L'Oréal опирается на последние научные исследования, плотно работает с учёными и врачами по всему миру и инвестирует в многочисленные научные проекты. Поэтому при разработке игровой платформы мы использовали главную идею — наука, которая двигает будущее.
Так появился футуристичный город ACD•City, где каждый ординатор может получить доступ ко всем знаниям Дивизиона Активной косметики L'Oréal.
Так появился футуристичный город ACD•City, где каждый ординатор может получить доступ ко всем знаниям Дивизиона Активной косметики L'Oréal.
Возможности
платформы
платформы
Контент
Главные места города — здания-темы с экспертным контентом от врачей и специалистов. Внутри полезные видео, статьи и презентации, за просмотр которых начисляются баллы.
Пользователь проходит здания последовательно: небольшие объёмы информации в нужном порядке лучше усваиваются.
Пользователь проходит здания последовательно: небольшие объёмы информации в нужном порядке лучше усваиваются.
Тесты
Они нужны для самопроверки пользователей — и за каждый начисляются дополнительные баллы.
Личный кабинет
В личном кабинете хранится вся информация о пользователе: прогресс прохождения и накопленные баллы. Данные из ACD•City подтягиваются на основной сайт для ординаторов.
Призы
Накопленные баллы ординаторы могут обменять на ценные призы.
Рассылки
Пользователи получают сообщения по email или в мессенджерах WhatsApp и Telegram: напоминания зайти на платформу, анонсы новых зданий или возможностей платформы.
Техническая
реализация
реализация
Модульная разработка
Разработка ACD•City строилась на модулях — к готовому ядру для администрирования игровой платформы подключили:
- Смарт-контент: для создания и управления разными форматами контента;
- Тесты: для создания вопросов на основе материалов платформы;
- Пользователи: для управления личными кабинетами и авторизации посетителей.
Сквозная авторизация
Попасть в город ACD•City можно только через основной сайт для ординаторов, так что мы настроили сквозную авторизацию.
В основной профиль сразу подтягивается количество баллов, за которые можно получить призы, а пользователи могут легко переключаться между ресурсами.
В основной профиль сразу подтягивается количество баллов, за которые можно получить призы, а пользователи могут легко переключаться между ресурсами.
Принцип
mobile-first
mobile-first
На основную платформу Дивизиона Активной косметики L'Oréal пользователи в основном заходили со смартфонов. Мы учли это при работе над дизайном и вёрсткой ACD-City.
Мини-игры
Наш город становится ещё интерактивнее — в нём появляются мини-игры. Зачем?
За игры тоже начисляются баллы — главное, не ошибаться.
Дальше — больше.
- Мотивировать внимательнее изучать контент.
- Активно вовлекать пользователей и увеличивать время нахождения на платформе.
- Формировать эмоциональную связь с брендом.
За игры тоже начисляются баллы — главное, не ошибаться.
Дальше — больше.
Результат за первый
месяц работы
месяц работы
40%
ординаторов, сотрудничающих
с компанией, уже подключились
к игре
4 раза
в месяц в среднем заходит
каждый ординатор
10 мин
длительность одного
сеанса в среднем
Next steps
Впереди — новые этапы развития и продолжение разработки игровой платформы ACD•City. Мы отслеживаем аналитику, чтобы понимать, что мотивирует юзеров, и дальше развить механизмы геймификации.
- Больше игрСкоро появятся игры с новыми механиками: квизы, memory game, совпадения и другие. После запуска первой игры посмотрим на результаты и будем двигаться дальше.
- NPCА ещё на платформе появится новый персонаж — имя пока не раскрываем — который будет общаться с пользователями от имени платформы.
Запуск уже скоро!
Как наладить работу многотысячного штата и увеличить продажи на 59%
Четыре года мотивации продаж через внутренние коммуникации
Как мы создали
виртуальную бабушку
для поколения Y
виртуальную бабушку
для поколения Y
Четыре года мотивации продаж через внутренние коммуникации
Как наладить работу многотысячного штата и увеличить продажи на 59%
Как мы создали виртуальную бабушку
для поколения Y
для поколения Y