Оставьте заявку
Заявки обрабатываются в течение 24 часов. Пожалуйста, укажите контактные данные, по которым вам удобнее получить оперативную обратную связь.
На этом веб-сайте используются файлы cookie. Просим предоставить ваше согласие. Вы можете отключить файлы cookie
в настройках вашего браузера
в любое время.
Я согласен
Close
КЕЙС: ЧАТ-БОТ ВЕРА ВАСИЛЬЕВНА
Как мы создали
виртуальную бабушку
для поколения Y
Проблема
Фонд «Старость в радость» помогает пожилым людям по всей России.
Как привлечь больше внимания к проблеме одинокой старости?
Как вовлечь больше людей в социальный проект и сделать их волонтёрами? Как подружить волонтёров и подопечных фонда?

Мы проявили инициативу и попробовали решить эти задачи.
Проблема
Фонд «Старость в радость» помогает пожилым людям по всей России.
Как привлечь больше внимания к проблеме одинокой старости?
Как вовлечь больше людей в социальный проект и сделать их волонтёрами? Как подружить волонтёров и подопечных фонда?

Мы проявили инициативу и попробовали решить эти задачи.
Решение
Очевидно: типичные digital-инструменты в этой истории не так полезны.
Нужно выстраивать отношения!

Наша идея — персонаж, который будет связующим звеном между старшим и младшим поколениями. Мы создали чат-бота-бабушку, которая отвечает на вопросы, погружает в атмосферу своей повседневной жизни и помогает пользователям больше проникаться делами фонда.
Решение
Очевидно: типичные digital-инструменты в этой истории не так полезны.
Нужно выстраивать отношения!

Наша идея — персонаж, который будет связующим звеном между старшим и младшим поколениями. Мы создали чат-бота-бабушку, которая отвечает на вопросы, погружает в атмосферу своей повседневной жизни и помогает пользователям больше проникаться делами фонда.

Вера Васильевна
Почетный чат-бот
Знакомьтесь: 75-летняя пенсионерка Вера Васильевна из Тверской области. Всю жизнь она работала учителем младших классов и вела хозяйство. После смерти мужа переехала в дом престарелых. Эта бодрая и неунывающая женщина с добрым чувством юмора располагает к себе и напоминает пользователям о родных бабушках и дедушках.

Вера Васильевна
Почетный чат-бот
Знакомьтесь: 75-летняя пенсионерка Вера Васильевна из Тверской области.

Всю жизнь она работала учителем младших классов и вела хозяйство. После смерти мужа переехала в дом престарелых. Эта бодрая и неунывающая женщина с добрым чувством юмора располагает к себе и напоминает пользователям о родных бабушках и дедушках.
Техническое решение
Вера Васильевна разработана на основе нашего продукта C-bot. Он обычно используется для коммерческих проектов и позволяет запускать опросы, тесты, делать рассылки, активировать промокоды и чеки. В случае с Верой Васильевной мы сделали упор на контент.
Техническое решение
Вера Васильевна разработана на основе нашего продукта C-bot. Он обычно используется для коммерческих проектов и позволяет запускать опросы, тесты, делать рассылки, активировать промокоды и чеки. В случае с Верой Васильевной мы сделали упор на контент.
Что умеет Вера Васильевна?
1
Рассказывать о буднях в доме престарелых и показать фото
2
Подсказывать, как можно помочь фонду и пожилым людям
3
Делиться впечатлениями о мероприятиях
4
Отвечать на вопрос, заданный в свободной форме благодаря модулю NLP
5
Давать жизненные советы, делиться мудростью
Что умеет Вера Васильевна?
1
Рассказывать о буднях в доме престарелых и показать фото
2
Подсказывать, как можно помочь фонду и пожилым людям
3
Делиться впечатлениями о мероприятиях
4
Отвечать на вопрос, заданный в свободной форме благодаря модулю NLP
5
Давать жизненные советы, делиться мудростью
Кроме того, Вера Васильевна должна была ещё увлекать, располагать к себе, поэтому у бабушки появились воспоминания. Основой для них стали истории бабушек, дедушек и родителей команды Convergent.
Кроме того, Вера Васильевна должна была ещё увлекать, располагать к себе, поэтому у бабушки появились воспоминания. Основой для них стали истории бабушек, дедушек и родителей команды Convergent.
Результат
Основная цель диджитал-эксперимента — увеличить интерес к теме помощи пожилым людям у молодежи. И Вера Васильевна пользуется успехом: больше всего пользователи хотят получить мудрый совет от «бабушки», узнать о быте в домах престарелых, возможностях медицинской помощи для пожилых и о том, как стать внуками по переписке.
Вера Васильевна стала настоящим инфоповодом: про неё писали «Такие дела», Sostav.ru, Miloserdie.ru, dobro.live, forbes.ru, RG.RU Digital и другие порталы. Пообщаться с виртуальной бабушкой на страницы в соцсетях до сих пор приходят люди самых разных возрастов.
Мы полностью реализовали проект от креативной идеи до разработки и запуска чат-бота. Этот кейс — один из примеров того, как можно оптимизировать отношения в digital. BRM-подход в действии!
История получилась добрая и от чистого сердца.
Мы этим проектом очень гордимся.
Результат
Основная цель диджитал-эксперимента — увеличить интерес к теме помощи пожилым людям у молодежи. И Вера Васильевна пользуется успехом: больше всего пользователи хотят получить мудрый совет от «бабушки», узнать о быте в домах престарелых, возможностях медицинской помощи для пожилых и о том, как стать внуками по переписке.
Вера Васильевна стала настоящим инфоповодом: про неё писали «Такие дела», Sostav.ru, Miloserdie.ru, dobro.live, forbes.ru, RG.RU Digital и другие порталы. Пообщаться с виртуальной бабушкой на страницы в соцсетях до сих пор приходят люди самых разных возрастов.
Мы полностью реализовали проект от креативной идеи до разработки и запуска чат-бота. Этот кейс — один из примеров того, как можно оптимизировать отношения в digital. BRM-подход в действии!
История получилась добрая и от чистого сердца.
Мы этим проектом очень гордимся.
У вас есть похожие задачи?
Напишите нам!