Получить консультацию
Расскажите о вашей задаче и выберите удобное время для звонка, чтобы мы могли обсудить все детали.
Заявки обрабатываются в течение 24 часов.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie в целях обеспечения работы сайта и анализа его эффективности. С условиями обработки файлов cookie можно ознакомиться в Политике. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Запретить обработку cookie вы можете через браузер.
Четыре года мотивации
продаж через внутренние коммуникации
продаж через внутренние коммуникации
КЕЙС: КОРПОРАТИВНАЯ ВСЕЛЕННАЯ
Четыре года мотивации
продаж через внутренние коммуникации
продаж через внутренние коммуникации
КЕЙС: КОРПОРАТИВНАЯ ВСЕЛЕННАЯ
Наш клиент вывел на российский рынок сложный инновационный продукт и поставил задачу: развить альтернативный канал продаж — мотивировать сотрудников компании быть локальными амбассадорами бренда.
Проблема
Как вовлечь сотрудников в корпоративную реферальную программу и сформировать привычку постоянно совершать продажи при том, что это не является их прямой обязанностью?
Клиент был готов к экспериментам.
Клиент был готов к экспериментам.
Проблема
Как вовлечь сотрудников в корпоративную реферальную программу и сформировать привычку постоянно совершать продажи при том, что это не является их прямой обязанностью?
Клиент был готов к экспериментам.
Клиент был готов к экспериментам.
Решение
Мы разработали масштабную геймифицированную платформу.
За 4 года она превратилась в узнаваемый внутренний бренд со своей стратегией развития, постоянными обновлениями и отлаженной экосистемой коммуникаций.
За 4 года она превратилась в узнаваемый внутренний бренд со своей стратегией развития, постоянными обновлениями и отлаженной экосистемой коммуникаций.
Решение
Мы разработали масштабную геймифицированную платформу.
За 4 года она превратилась в узнаваемый внутренний бренд со своей стратегией развития, постоянными обновлениями и отлаженной экосистемой коммуникаций.
За 4 года она превратилась в узнаваемый внутренний бренд со своей стратегией развития, постоянными обновлениями и отлаженной экосистемой коммуникаций.
1. Анализ окружения и ЦА
У проекта необычная ЦА. Это все сотрудники в России от стажёров и работников фабрик до топ-менеджеров. Креативная идея должна быть одинаково интересной и понятной для всех.
При этом конечная ЦА — это не сотрудники, а их друзья и близкие.
При этом конечная ЦА — это не сотрудники, а их друзья и близкие.
1. Анализ окружения
и ЦА
и ЦА
У проекта необычная ЦА. Это все сотрудники в России от стажёров и работников фабрик до топ-менеджеров. Креативная идея должна быть одинаково интересной и понятной для всех.
При этом конечная ЦА — это не сотрудники, а их друзья и близкие.
При этом конечная ЦА — это не сотрудники, а их друзья и близкие.
“
Каждый раз, придумывая новую механику или анонс в e-mail рассылке, мы думали о двух аудиториях, двух ключевых сообщениях и двух мотивациях.
“
Каждый раз, придумывая новую механику или анонс в e-mail рассылке, мы думали о двух аудиториях, двух ключевых сообщениях и двух мотивациях.
2. Креативная идея
и стратегия
и стратегия
Чтобы отстроиться от рабочих процессов, вовлечь и вдохновить, мы создали альтернативную вселенную: космический мир с ярким дизайном, звучным Tone of Voice, общей миссией, обучением, геймификацией и внутренней валютой.
За 4 года проект прошёл путь от космических экспедиций и геройских подвигов до возвращения на Землю, погружения в науку и технологии.
За 4 года проект прошёл путь от космических экспедиций и геройских подвигов до возвращения на Землю, погружения в науку и технологии.
2. Креативная идея
и стратегия
и стратегия
Чтобы отстроиться от рабочих процессов, вовлечь и вдохновить, мы создали альтернативную вселенную: космический мир с ярким дизайном, звучным Tone of Voice, общей миссией, обучением, геймификацией и внутренней валютой.
За 4 года проект прошёл путь от космических экспедиций и геройских подвигов до возвращения на Землю, погружения в науку и технологии.
За 4 года проект прошёл путь от космических экспедиций и геройских подвигов до возвращения на Землю, погружения в науку и технологии.
Каждый сезон проект переживает перерождение: платформа обновляется визуально, мы адаптируем механики и ключевые сообщения под новые задачи и смыслы. И всё это для заботы о будущем и своих близких.
Ценности компании и стратегическая цель всегда остаются в фокусе.
Ценности компании и стратегическая цель всегда остаются в фокусе.
Каждый сезон проект переживает перерождение: платформа обновляется визуально, мы адаптируем механики и ключевые сообщения под новые задачи и смыслы. И всё это для заботы о будущем и своих близких.
Ценности компании и стратегическая цель всегда остаются в фокусе.
Ценности компании и стратегическая цель всегда остаются в фокусе.
3. Контактная стратегия
Тизерные видеоролики, еженедельные рассылки, брендированный мерч, POS-материалы, а также чат в Microsoft Teams и закрытом Telegram-канале помогли проекту выйти за свои границы и стать самодостаточной узнаваемой экосистемой.
3. Контактная стратегия
Тизерные видеоролики, еженедельные рассылки, брендированный мерч, POS-материалы, а также чат в Microsoft Teams и закрытом Telegram-канале помогли проекту выйти за свои границы и стать самодостаточной узнаваемой экосистемой.
4. Развитие кампании и инструментарий
Главная цель кампании — продажа продукта. Вместе с клиентом мы продумали и запрограммировали логику всех возможных действий пользователя.
4. Развитие кампании
и инструментарий
и инструментарий
Главная цель кампании — продажа продукта. Вместе с клиентом мы продумали и запрограммировали логику всех возможных действий пользователя.
- 1У каждой активности от обучения до продаж своя ценность, свои баллы и пересчёт во внутреннюю валюту
- 2Прозрачные рейтинги и прогресс-бары: одиночные с личными статусами и командные по регионам
- 3Каждый месяц или сезон — новые механики и челленджи (дополнительные миссии, подвиги за удвоенные баллы, баттлы)
- 4Интерактив для повышения вовлечения и лояльности: пасхалки и таймкиллер
- 5Призы: брендированный мерч, подписки на кино и музыку, игровые приставки, IPhone, робот-пылесос и многое другое
- 6Самой обсуждаемой механикой стал аукцион: можно вложиться и поучаствовать в розыгрыше поездки на Чемпионат Мира или в Кейптаун
- 1У каждой активности от обучения до продаж своя ценность, свои баллы и пересчёт во внутреннюю валюту
- 2Прозрачные рейтинги и прогресс-бары: одиночные с личными статусами и командные по регионам
- 3Каждый месяц или сезон — новые механики и челленджи (дополнительные миссии, подвиги за удвоенные баллы, баттлы)
- 4Интерактив для повышения вовлечения и лояльности: пасхалки и таймкиллер
- 5Призы: брендированный мерч, подписки на кино и музыку, игровые приставки, IPhone, робот-пылесос и многое другое
- 6Самой обсуждаемой механикой стал аукцион: можно вложиться и поучаствовать в розыгрыше поездки на Чемпионат Мира или в Кейптаун
Кстати, внутренняя валюта имеет вес не только внутри платформы. Уже второй год наш клиент поддерживает благотворительный фонд: ему можно пожертвовать свои накопления по внутреннему курсу.
Кстати, внутренняя валюта имеет вес не только внутри платформы. Уже второй год наш клиент поддерживает благотворительный фонд: ему можно пожертвовать свои накопления по внутреннему курсу.
Разработка и аналитика
Использовали технологии прогрессивного web-приложения, чтобы обновлять большое количество информации о продажах без перезагрузки страницы.
Учли момент безопасности данных и проработали интеграцию с внутренней системой заказчика — доступ к платформе имеют только сотрудники, зарегистрированные во внутренней системе.
Настроили поступление данных о продажах из системы salesforce и возвращение данных от сотрудников о потенциальных продажах.
Собираем аналитику и отзывы сотрудников, смотрим, как отрабатывают механики и коммуникации, оперативно корректируем стратегию.
Разработка
и аналитика
и аналитика
Использовали технологии прогрессивного web-приложения, чтобы обновлять большое количество информации о продажах без перезагрузки страницы.
Учли момент безопасности данных и проработали интеграцию с внутренней системой заказчика — доступ к платформе имеют только сотрудники, зарегистрированные во внутренней системе.
Настроили поступление данных о продажах из системы salesforce и возвращение данных от сотрудников о потенциальных продажах.
Собираем аналитику и отзывы сотрудников, смотрим, как отрабатывают механики и коммуникации, оперативно корректируем стратегию.
Вселенная сегодня
Платформа трансформировалась в удобный инструмент для продаж. Уже на главной странице есть информация о ценах и акциях, ответы на частые вопросы клиентов, инструкции по использованию продукта и быстрый доступ к главному функционалу.
Вся статистика отображается в виде интерактивного дашборда, он персонализирован, показывает личный рейтинг и достижения пользователя.
Вся статистика отображается в виде интерактивного дашборда, он персонализирован, показывает личный рейтинг и достижения пользователя.
Вселенная сегодня
Платформа трансформировалась в удобный инструмент для продаж. Уже на главной странице есть информация о ценах и акциях, ответы на частые вопросы клиентов, инструкции по использованию продукта и быстрый доступ к главному функционалу.
Вся статистика отображается в виде интерактивного дашборда, он персонализирован, показывает личный рейтинг и достижения пользователя.
Вся статистика отображается в виде интерактивного дашборда, он персонализирован, показывает личный рейтинг и достижения пользователя.
Результат
- В партнёрстве с клиентом нам удалось создать крепкий внутренний бренд.
- Мы перепробовали десятки подходов и механик, отказывались от менее эффективных и развивали более перспективные, меняли CRM-стратегию, запускали спецпроекты и экспериментировали с форматами.
- В проекте применили BRM-подход: мы сфокусировались на главных бизнес-целях компании и на ценности программы для клиента — активации внутренней силы сотрудников, адаптации программы под их интересы и запросы конечной аудитории. Вместе с тем, оптимизировали креатив и разработку и помогли повысить коммерческую эффективность кампании.
Результат
- В партнёрстве с клиентом нам удалось создать крепкий внутренний бренд.
- Мы перепробовали десятки подходов и механик, отказывались от менее эффективных и развивали более перспективные, меняли CRM-стратегию, запускали спецпроекты и экспериментировали с форматами.
- В проекте применили BRM-подход: мы сфокусировались на главных бизнес-целях компании и на ценности программы для клиента — активации внутренней силы сотрудников, адаптации программы под их интересы и запросы конечной аудитории. Вместе с тем, оптимизировали креатив и разработку и помогли повысить коммерческую эффективность кампании.
- 10%от всех продаж продукта в России было совершено благодаря этой программе в первый год
- ×2.5раза перевыполнен KPI, запланированный перед стартом
- 93%сотрудников принимают участие в проекте
- 4года платформа живет и продолжает развиваться
- от всех продаж продукта в России было совершено благодаря этой программе в первый год10%
- раза перевыполнен KPI, запланированный перед стартом×2.5
- сотрудников принимают
участие в проекте93% - года платформа живет
и продолжает развиваться4
КОММУНИКАЦИИ & ТЕЛЕКОМ
Для вертикальной мобилки и горизонтального планшета
Для десктопа, вертикального планшета и горизонтальной мобилки
FMCG