Пользователь выполняет конкретную задачу, параллельно комментируя процесс. После выполнения заданий нужно узнать мнение сотрудника о новом решении, а также что ему не нравится в работе с системой. Экран во время тестирования записывается на видео. Затем записи обрабатываются: результаты по заданиям собираются в один файл, а замечания и пожелания по работе выносятся отдельно, обсуждаются с командой и добавляются в бэклог.