На этом веб-сайте используются файлы cookie. Просим предоставить ваше согласие. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера в любое время.
OK
Анализ
digital-активности
телеком-операторов в 2022 году
Аналитика | Стратегия | Коммуникации
Ситуация
Рынок телеком-операторов России — это четыре крупнейших ярких игрока. Простой механизм смены оператора позволяет потребителю оценить предложение каждого из них. Брендам становится сложнее бороться за внимание и лояльность аудитории, потому они меняют коммуникационные посылы и делают брендинг свежее.

В Convergent изучили, как крупнейшие игроки рынка изменили подход в коммуникации с аудиторией.
Инсайт
Весной 2022 телеком-бренды заметно изменили tone of voice, формат коммуникации и вовлечения аудитории. Они сместили подход от массовости к раскрытию индивидуальности. Стали активно запускать конкурсы, направленные на раскрытие таланта каждого отдельного человека.

Convergent регулярно анализирует тренды разных сегментов рынка, чтобы знать, как изменение ситуации влияет на привычки и восприятие аудитории. Эти данные помогают нашим клиентам и нам лучше ориентироваться в быстро меняющихся условиях.
Задача

Найти точки роста в коммуникации с потребителями. Для этого проанализировать, как изменилась диджитал-активность телеком-операторов с точки зрения подходов к коммуникации, форматов и инструментов в диджитал-среде:

  1. Как меняется глобальная стратегия коммуникации брендов?
  2. Какой контент они публикуют? Как он увеличивает узнаваемость, продаёт и вовлекает?
  3. Как изменились формат контента и потребности аудитории?
Задачи коммуникации
телеком-операторов
1
Построение знания
о бренде
2
Новые подписчики
3
Вовлечение
4
Лояльность
МТС
Мегафон
Билайн
Tele2
МТС
Мегафон
Билайн
Tele2
Выводы
Стал популярен диалоговый контент, бренды интересуются мнением аудитории
Операторы перестали привлекать призоловов и сместили фокус на качественную целевую аудиторию, для этого запускают сложные творческие конкурсы
Прошёл тренд на больших блогеров-миллионников, бренды обращаются к микроинфлюенсерам, чтобы привлечь более лояльную аудиторию
Операторы активнее развивают сообщества в VK и Telegram
Точки роста
в коммуникации
Телеком-брендам мы рекомендуем:
  1. Вовремя перестраивать коммуникацию и транслировать тепло и поддержку.
  2. Стимулировать UGC, проводить конкурсы, а не розыгрыши.
  3. Создавать лайфстайл-контент: запускать подкасты, снимать клипы и сторис, создавать игры.

Проконсультируем, разработаем стратегию, контент и креатив под ваши бизнес-задачи