Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie в целях обеспечения работы сайта и анализа его эффективности. С условиями обработки файлов cookie можно ознакомиться в Политике. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Запретить обработку cookie вы можете через браузер.
Novabev Group: автоматизация чекового промо «ВинЛаб» с помощью чат-бота
+33%
участников в 2023 по сравнению с 2022
6K+
чеков
обработано
57K+
взаимодействий
с чат-ботом
Поверните экран вертикально
участников в 2023
(на 2К больше,
чем в 2022)
участников
за 2 мес. (на 2К больше чем в прошлом году)
участников
в 2023 году
по сравнению с 2022
Клиент
Сеть «ВинЛаб» входит в структуру Novabev Group. Это российская алкогольная компания, которая выпускает продукцию с 1999 года. Её производственные активы включают семь собственных заводов, группа сотрудничает со 168 000 торговыми точками по всей стране.
Уже несколько лет компания проводит активацию «Розовое лето». Её основная цель — увеличить продажи розовых вин в летний период, наиболее актуальный для этой категории продукции.

Главное условие участия — покупка вина из акционного ассортимента. Во всех магазинах сети «ВинЛаб» были размещены баннеры с QR-кодом, сканируя который покупатель попадал в чат-бот и мог принять участие в активации. Далее покупатель загружал оригиналы чеков в чат-бот и копил баллы, которые затем мог обменять на призы.
Летняя активация
Проблема и задача
Во время активаций прошлых лет все чеки в чат-боте проверялись вручную. Процесс растягивался по времени, требовал бюджета на исполнителей и создавал риск человеческого фактора.
Наша задача была в том, чтобы максимально автоматизировать активацию, перевести все процессы в формат онлайн, в том числе выдачу призов, и увеличить статистические показатели прошлых лет.
Решение
Чат-бот в Telegram, который учитывает задачи клиента, содержит эмоциональный вовлекающий контент для пользователей и нативные сценарии для регистрации чеков.
Что мы сделали:
Разработали путь пользователя и архитектуру веток бота.
Создали развлекательный и информационный контент для удержания фокуса внимания на акционных товарах.
Полностью автоматизировали призовую механику: от начисления баллов до выбора и получения подарков.
Интегрировали «Антифрод» — факторы защиты от призоловов (недобросовестных участников, желающих получить приз обманным путем). Таким образом система блокировала пользователей, которые зарегистрировались под разными именами с одного номера телефона, или подозрительных пользователей, которые загрузили в бот более пяти чеков в течение одного часа.
Осуществляли техподдержку: все вопросы, обращения и уточнения пользователей обрабатывались сотрудниками Convergent.
Реализовали автоматическую отправку чеков в ФНС, создали модули начисления баллов и сравнения товаров в чеке с товарами в базе акционного ассортимента.
Результат
Проверка чеков проходила в автоматизированном режиме, призы за участие выдавались в виде цифровых сертификатов, пользователи не были обременены лишними действиями — активация текущего года стала наиболее массовой по количеству участников.
участников
за 2 месяца
6K+
чеков
6K+
призов выдано
1K
взаимодействий
с чат-ботом
57K+
Хотите внедрить автоматизацию в свой бизнес? Напишите нам!
Kaspersky:
HR-спецпроект
про IT-стереотипы
Телеветеринария: помочь клиникам внедрить новую услугу
Kaspersky:
HR-спецпроект
про IT-стереотипы
Телеветеринария: помочь клиникам внедрить новую услугу