Novabev Group: автоматизация чекового промо «ВинЛаб»

Получить консультацию

En

Ru

ENG

Novabev Group: автоматизация чекового промо «ВинЛаб» с помощью чат-бота

+33%

участников в 2023 по сравнению с 2022

6K+

чеков
обработано

57K+

взаимодействий
с чат-ботом

Поверните экран вертикально

участников в 2023
(на 2К больше,
чем в 2022)

участников
за 2 мес. (на 2К больше чем в прошлом году)

участников
в 2023 году
по сравнению с 2022

Клиент

Сеть «ВинЛаб» входит в структуру Novabev Group. Это российская алкогольная компания, которая выпускает продукцию с 1999 года. Её производственные активы включают семь собственных заводов, группа сотрудничает со 168 000 торговыми точками по всей стране.

Уже несколько лет компания проводит активацию «Розовое лето». Её основная цель — увеличить продажи розовых вин в летний период, наиболее актуальный для этой категории продукции.

Главное условие участия — покупка вина из акционного ассортимента. Во всех магазинах сети «ВинЛаб» были размещены баннеры с QR-кодом, сканируя который покупатель попадал в чат-бот и мог принять участие в активации. Далее покупатель загружал оригиналы чеков в чат-бот и копил баллы, которые затем мог обменять на призы.

Летняя активация

Проблема и задача

Во время активаций прошлых лет все чеки в чат-боте проверялись вручную. Процесс растягивался по времени, требовал бюджета на исполнителей и создавал риск человеческого фактора.

Наша задача была в том, чтобы максимально автоматизировать активацию, перевести все процессы в формат онлайн, в том числе выдачу призов, и увеличить статистические показатели прошлых лет.

Решение

Чат-бот в Telegram, который учитывает задачи клиента, содержит эмоциональный вовлекающий контент для пользователей и нативные сценарии для регистрации чеков.

Что мы сделали:

Разработали путь пользователя и архитектуру веток бота.

Создали развлекательный и информационный контент для удержания фокуса внимания на акционных товарах.

Полностью автоматизировали призовую механику: от начисления баллов до выбора и получения подарков.

Интегрировали «Антифрод» — факторы защиты от призоловов (недобросовестных участников, желающих получить приз обманным путем). Таким образом система блокировала пользователей, которые зарегистрировались под разными именами с одного номера телефона, или подозрительных пользователей, которые загрузили в бот более пяти чеков в течение одного часа.

Осуществляли техподдержку: все вопросы, обращения и уточнения пользователей обрабатывались сотрудниками Convergent.

Реализовали автоматическую отправку чеков в ФНС, создали модули начисления баллов и сравнения товаров в чеке с товарами в базе акционного ассортимента.

Результат

Проверка чеков проходила в автоматизированном режиме, призы за участие выдавались в виде цифровых сертификатов, пользователи не были обременены лишними действиями — активация текущего года стала наиболее массовой по количеству участников.