Вывели в топ: интернет-магазин одежды

Получить консультацию

En

Ru

ENG

Вывели в топ:
как мы наладили
и масштабировали работу крупного интернет-магазина одежды

E-commerce | Контент-менеджмент | Адаптация | Креатив

Активный интернет-магазин — это ежедневные обновления баннеров в режиме реального времени, непрерывная актуализация ассортимента из 10 тысяч товаров, десятки ярких промостраниц в год и бесконечное количество эффектных рассылок.

К нам обратился крупный международный fashion-ритейлер (с онлайн- и офлайн-магазинами в 18 странах мира) и поставил перед нами амбициозную задачу: отладить огромный развивающийся механизм онлайн-продаж и следить за тем, чтобы локальный сайт полностью соответствовал глобальным стандартам компании.

Мы быстро кастомизировали свои процессы под нужды клиента и взяли на себя все задачи по подготовке и отслеживанию контента. Фиксировать этапы работ и соблюдать множественные дедлайны нам помог уникальный, созданный специально под проект, инструмент для ведения статуса.

4–5 часов еженедельно:

БЫЛО

СТАЛО

30 минут еженедельно:

20 часов в месяц:

Контент-менеджмент Convergent:

Ежедневный чек обновления страниц:

Доверие и передача ответственности Convergent:

клиент составлял отчёты по показателям вручную

менеджеры со стороны клиента самостоятельно меняли фотографии на сайте

клиент проверял обновления, где собраны все коллекции

мы автоматизировали подготовку отчётов, настроив дашборд через Google Analytics

клиент доверил нам доступ к банку изображений и мы встроили обновление имиджей в наши процессы

мы стали доверенным лицом с доступом к плану выхода новых коллекций — теперь мы сами следим за актуальностью страницы и своевременно ее меняем

Итоги сотрудничества

Мы начали с поддержки только основных страниц интернет-магазина по точечным запросам и в течение года стали стратегическим партнёром по всем цифровым процессам.

апдейтов основных
страниц сайта

150+

тематические
промостраницы в год

102

по продажам среди всех магазинов бренда в России

№2

Почему клиент выбирает нас

Мы начали с нескольких баннеров в неделю, а уже через месяц вышли на 40−50 в неделю за счет быстрой адаптации процессов и in-house команды.

1. Налаживаем процессы

Товар распродан до обновления главной? Не беда, заменим баннер. Поменялись условиях доставки? Обновим главную и за пару часов сверстаем пресс-релиз. Гибкость и умение расставлять приоритеты — основа работы команды.

2. Реагируем на изменения

У нас изменился
контент-план,
мы запускаем
коллекцию завтра!

Клиент:

ОК. У нас заранее готовы креативы!

Мы:

Даже если процессы отлично показали себя, мы адаптируем действия под изменения бизнеса. Для этого помогают обсуждения обновлений с клиентом на ходу, мгновенное тестирование гипотез и применение накопленного in-house командой опыта.

3. Постоянно адаптируемся

Мы ведём параллельно десяток задач по 5−10 шагов в каждой. Статусный инструмент помогает нам всегда быть уверенными, что все под контролем, в условиях жёстких дедлайнов, а клиенту — быть спокойным и полагаться на нас.

4. На одной волне

В статусной таблице изменилось состояние баннеров для специальной коллекции — значит, работа идёт по плану!

Клиент:

Мы постоянно на связи с клиентом, вместе штормим над идеями и помогаем друг другу. Мы — чутко и гибко относимся к потребностям бизнеса и людей, клиент — доверяет нам как экспертам.

5. Объединяемся

Конечно, стрессуем, но умеем выдыхать и мыслить конструктивно. Огромный опыт в различных ситуациях и постоянный доступ к самым старшим экспертам агентства позволяет находить решение быстрее остальных.

6. Не стрессуем ~~нет~~

И ПИЛИ РАССЫЛКИ!!!

Есть непростая задачка? Напишите нам!

Обсудить задачу

FMCG

DARK MARKET

Вертикальная мобилка

Для вертикальной мобилки

Мониторинг конкурентов и анализ диджитал-активности 33-х брендов с помощью power-метрики

Dark market: игровые механики на закрытых платформах

Смотреть все кейсы