Обсудить проект
Расскажите о вашей задаче, чтобы мы могли обсудить все детали.
На этом веб-сайте используются файлы cookie. Просим предоставить ваше согласие. Вы можете отключить файлы cookie в настройках вашего браузера в любое время.
9 трендов внутрикома 2026: развитие внутренних коммуникаций на основе мировых исследований
Внутриком в 2026 окончательно перестал быть сервисной функцией. Теперь это стратегический пульт управления изменениями. Специалисты диджитал-агентства Convergent регулярно изучают свежие отчеты и исследования. На основе новых отчетов Microsoft, Gallagher и Staffbase мы выделили 9 механик, которые реально работают.
В этой статье — искусственный интеллект для HR, корпоративные чат-боты, работа с deskless-сотрудниками и кейсы внутренних коммуникаций российских лидеров: СИБУР, Альфа-Банк, КНАУФ. Всё лучшее и проверенное рынком — в одном дайджесте.
Содержание
- Инструменты внутренних коммуникаций: ИИ как цифровой коллега
Microsoft, Work Trend Index, 23 апреля 2025
Нейросети в компаниях реально экономят время, но разрыв в навыках сотрудников создает хаос. Кто-то автоматизирует рутину, а кто-то игнорирует инструменты, из-за чего страдает скорость и качество. Главный вызов сейчас — стандартизация.
Использование ИИ в управлении персоналом требует чёткой политики безопасности.
Что делать:
- Опубликовать политику безопасности: четкий список разрешенных и запрещенных действий с ИИ.
- Запустить корпоративные чат-боты для автоматизации FAQ (HR, IT, справки).
- Назначить ответственных за качество и ежеквартально шерить лучшие кейсы применения нейросетей внутри команд.
2. Коммуникации с сотрудниками без рабочего места: как закрыть разрыв с офисом
Staffbase, International Employee Communication Impact Study,
27 октября 2025
Deskless — это сотрудники без постоянного рабочего места за компьютером: производство, склады, ритейл и сервисные точки, доставка, разъездная и сменная работа. У них часто нет стабильного доступа к почте и интернету в течение дня, поэтому длинные письма и тяжелые корпоративные порталы для сотрудников без мобильной адаптации читаются реже и позже.
Итог — информационный разрыв: изменения внедряются медленнее, растет нагрузка на руководителей на местах и больше вопросов уходит в личные сообщения.
Итог — информационный разрыв: изменения внедряются медленнее, растет нагрузка на руководителей на местах и больше вопросов уходит в личные сообщения.
Что делать:
- Верстать новости в формате мобильных карточек: коротко, ярко, scroll-friendly.
- Сегментировать рассылки по сменам, чтобы пуш приходил в рабочее время.
- Давать супервайзерам готовые скрипты для живых пятиминуток.
3. Управление изменениями в компании: внутриком как навигатор в шторме изменений
Gallagher, State of the Sector 2025, февраль 2025
Людям не нужны абстрактные стратегии, им нужна логика. Перегруз новостями вызывает апатию. Коммуникация должна быть простой: что меняется, зачем и что делать.
Что делать:
- Правило одного экрана: одна карточка — одно изменение (схема «что / зачем / действие»).
- Вести единый календарь изменений, доступный всей компании.
- Проводить ежемесячные видео-Q&A с руководством (до 20 минут) + текстовая выжимка.
4. Метрики внутренних коммуникаций: польза вместо тщеславия
Workshop, Internal Communication Trends Report 2025, 20 апреля 2025
Новые KPI внутренних коммуникаций — это не клики, а целевые действия: записались на курс, прошли тест, приняли новую процедуру. 100% открываемости без действий — это провал коммуникации.
Что делать:
- Для каждого сообщения заранее определять Call to Action (CTA) и тестировать частоту целевых действий.
- Внедрять метрики вовлечённости сотрудников через микро-опросы (pulse checks) сразу после ключевых новостей.
- Использовать измерение вовлечённости персонала в разрезе ролей, городов и смен, а не среднее по компании.
5. Эффективность внутренних коммуникаций через персонализацию
Qualtrics, 2025 Global Employee Experience Trends, 26 сентября 2025
Массовые рассылки «на всех» воспринимаются как шум. У IT, продаж и логистики разные боли и тайминги.
Что делать:
- Выделить 5−7 ключевых групп (роль, смена, регион).
- Подбирать для каждой группы свой формат (видео, чек-лист, текст).
- Уважать цифровой детокс: не писать сотрудникам вне их рабочего окна.
6. Инструменты внутренних коммуникаций: один центр тяжести вместо хаоса каналов
Gallagher 2025 / Workshop
Сотни чатов в Telegram, почта, корпоративные мессенджеры, порталы — сотрудники теряются и идут с вопросами в личку коллегам. Нужна единая точка входа с актуальной версией правды.
Что делать:
- Провести аудит: убрать дубли и мертвые каналы.
- Закрепить владельцев разделов в Базе знаний и дедлайны обновлений.
- Сделать «Личную ленту» и вынести на главный экран 2−3 кнопки ключевых действий.
7. Коммуникации с сотрудниками: короткое видео вместо длинных писем
Gallagher, State of the Sector 2025
Длинные письма от CEO не читают. Короткое видео до 2 минут с простой просьбой работает лучше выверенного PR-текста.
Что делать:
- Выпускать ежемесячное видео-саммари от лидера: 3 мысли + 1 просьба.
- Готовить скрипты для тимлидов для ответов на сложные вопросы.
- Всегда дублировать суть видео текстом (accessibility).
8. Внутриком как стратегия доверия: прямой разговор с командой
Edelman, 2025 Trust Barometer, 17 января 2025
Сотрудники устали от успешного успеха и ждут честных объяснений: почему принято сложное решение, какие риски, какой план. Фальшь сегодня токсична для бренда работодателя.
Что делать:
- Говорить прямо: Факт — Причина — Последствия — Что делать.
- Публиковать разборы ошибок и планы по исправлению.
- Раз в квартал проводить честные Q&A сессии без цензуры.
9. Вовлечённость сотрудников: от исполнителя к соавтору
InterComm, АКМР
Очень важен ценностный уровень. Если сотрудник вовлечён, он может быть соавтором, а не просто ресурсом. Поддержка личных проектов (спорт, волонтерство) повышает лояльность и чувство причастности.
Что делать:
- Выделить 1 час в неделю на внутриком-инициативы.
- Запустить мини-гранты на идеи сотрудников.
- Визуализировать общий вклад (витрина историй, счетчики результатов).
Кстати, мы разбираем механики и кейсы в HR-рассылке — одна идея раз в две недели, без воды. Подпишитесь!
Российские кейсы внутренних коммуникаций 2025: как российские компании применяют тренды
Глобальная повестка отлично приживается у нас. Нейросети в российских компаниях, единые платформы и культура участия — всё это уже работает. Примеры компаний, которые живут в будущем:
СИБУР: Стратегия вместо сервиса (18 апреля 2025 года)
Компания переупаковала внутриком в самостоятельную функцию и начала управлять не рассылками, а повесткой и реакциями сотрудников.
Что сделали:
- Коммуникации вывели из связки HR/PR и сделали отдельной линией.
- Перешли от информирования к подходу «сообщение = ожидаемое действие»: заранее фиксируют, что сотрудник должен понять/сделать.
- Встроили внутриком в изменения: коммуникации стали влиять на настроения и формирование повестки.
Источник: Сибур
Альфа-Банк: Сила сообществ
Кейс про то, как сообщества превращают коммуникации из монолога в систему участия.
Что сделали:
- Запустили сообщества по интересам и навыкам: клубы, форумы, внутренние группы.
- Дали сотрудникам больше роли автора: люди создают контент, обмениваются знаниями и поддерживают друг друга.
- Ушли от модели «сверху вниз» к двусторонней коммуникации — когда внутриком не вещает, а строит среду.
Источник: Альфа-Банк
КНАУФ: Единый хаб
Пример тренда «один центр тяжести»: корпоративный портал для сотрудников как единый вход в коммуникации и сервисы.
Что сделали:
- На старте выделили ключевые модули: о компании, адресная книга, новости, каналы, медиагалерея, магазин призов.
- Спроектировали платформу под разные роли и сценарии — чтобы меньше искать и меньше спрашивать в личку.
- Собрали коммуникации в одну понятную инфраструктуру, где есть актуальная версия информации.
Источники: Knauf, K-team
МЕТАЛЛОИНВЕСТ: Экосистема «Вместе!»
Это кейс про культуру участия: когда волонтерство — не разовая активность, а понятная система с поддержкой и измеримым вкладом.
Что сделали:
- Развивают корпоративное волонтерство в городах присутствия (например, Железногорск, Старый Оскол, Губкин) и закрывают разные форматы: социальное, эко-, наставничество, донорство, медиаволонтерство и другие.
- Используют цифровой инструмент учета и мотивации: волонтерские часы, баллы, обмен на мерч/награды (внутри упоминается формат уровня «Доброшоп»).
- Показывают результат: людям понятно, что именно меняется в городе и какой вклад дает команда.
Источник: vmeste.metalloinvest.com
Аналитика внутренних коммуникаций: частые вопросы
С чего начать трансформацию?
С честного аудита. Спросите сотрудников (а не топов), где они теряют информацию и чего им не хватает. Уберите лишнее, прежде чем плодить новое.
Какие метрики главные?
Adoption Rate (процент принятия) и реальные действия. Если письмо открыли, но процесс не поменялся — метрика пустая.
Как легализовать ИИ?
Нейросети в работе компаний требуют структурированного подхода. Создайте внутреннюю базу промтов, согласованный список нейросетей, короткие правила (какие данные нельзя вводить) и базу сценариев для типовых задач. По сути, это библиотека промптов + инструкции и примеры хороших результатов. Люди все равно используют нейросети в компаниях, лучше возглавить процесс, дав безопасные способы применения, которые не сольют коммерческую тайну.
Хотите выстроить систему, которая работает?
Convergent — digital-продакшен для лидеров рынка. Мы делаем внутриком под ключ: от стратегии и креатива до разработки корпоративных порталов для сотрудников и корпоративных чат-ботов.
Наша сила — экспертиза в психологии пользователя и понимание бизнес-задач. Мы не просто делаем «красиво», мы вписываем коммуникации в IT-ландшафт и говорим на языке ваших сотрудников.
Наша сила — экспертиза в психологии пользователя и понимание бизнес-задач. Мы не просто делаем «красиво», мы вписываем коммуникации в IT-ландшафт и говорим на языке ваших сотрудников.
Понравился материал? Подпишись на рассылку
Присылаем полезные материалы раз в две недели.
Только то, что реально работает в корпорациях
Только то, что реально работает в корпорациях
Рекомендуем